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关于上海市质监局空气净化器产品抽检的声明

2017-06-01


关于上海市质监局空气净化器产品抽检的声明


 近日,上海市质监局公布空气净化器的市场抽检结果,苏泊尔一款型号的空气净化器被判定为不合格。对此,我公司高度重视,并开展了全面的整改和自检。现声明如下:

 一、被判定为不合格的产品为KJ420G—X03,生产日期是2016年6月11日,共计300台。抽检结果为甲醛洁净空气量不符合相关标准,可能影响净化效果。

 二、与此同时,我们在自检中还发现,这个批次共计1500台空气净化器,其滤网由于活性炭颗粒大小的问题,可能会对滤网性能造成影响,从而影响净化效果。因此,我们决定为购买该批次产品的用户提供免费更换滤网服务,也欢迎您选择退货服务。

 三、更换或退货要点如下:

 ——您购买的苏泊尔空气净化器型号为KJ420G—X03;

 ——您购买的苏泊尔空气净化器在2016 5月20日、5月22日、6月11日、6月20日四天中生产;

 只要同时满足上述两个条件,消费者均可对该产品上的生产日期进行拍照,并通过:

 苏泊尔微信服务号(supor2014supor)中的“找客服-售后客服”提交,并留下收件信息。待工作人员核实确认后,我们会立刻将新的滤网免费邮寄给您或办理退货手续。

 您也可以拨打苏泊尔官方售后服务热线4008899717获得帮助。

 四、获知检测结果后,我公司已通知经销商立即停止销售该批次产品,随即对终端产品进行更换。

 五、为避免类似事件的再次发生,我公司同时采取以下措施:

 1.加强对该型号产品的性能检测,第一时间将整改过该批次和此后生产的同型号产品送权威第三方检测,结果已符合国家标准。(请见附件:KJ420G-X03 整改检测合格报告)

 2.在内部开展全面的排查,同时加强配件供应商管理,严控产品配件质量。

  对此次事件给消费者带来的不便,我们深表歉意。苏泊尔将认真吸取此次教训,进一步加强产品质量管理,不断提升品质,努力为消费者提供更好的产品和服务。

 

浙江苏泊尔股份有限公司

2017年6月1日


         附件:KJ420G-X03 整改检测合格报告


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