苏泊尔会员规则-天猫隐私政策

更新日期:2020年3月12日

1. 引言

1.1您在点击接受本规则之前,应当认真阅读并充分理解苏泊尔会员规则(以下简称“本规则”),特别是其中的限制或免除责任条款、法律适用及争议解决条款。


1.2您应当是具备阅读、理解、接受本规则所需要的民事权利能力和民事行为能力的自然人。如果您不具备相应的民事权利能力和民事行为能力,您必须征得您监护人的同意,方可进行注册。


1.3如果您对本规则有任何疑问,请致电天猫客服热线。如果您点击接受本规则,即表示您在认真阅读并充分理解本规则的基础上,与浙江苏泊尔股份有限公司(以下简称“苏泊尔”或“我们”)达成了合意,自愿成为中国大陆地区(不含港澳台)的苏泊尔会员,并承诺遵守本规则中的各项约定。


2. 会员注册

2.1 您可以通过登录天猫平台下的苏泊尔授权店铺绑定淘宝账号完成注册。


2.2 您应当确保您填写的注册信息是真实、准确、完整且合法的。如果您的注册信息有任何变动,请及时进行相关补充、更正。如果您填写的注册信息是虚假、模糊、缺漏或非法的,苏泊尔有权暂停或终止向您提供部分或全部苏泊尔会员服务。如果因此对您或第三人的权益造成损害,苏泊尔将免于承担一切法律责任。如果因此对苏泊尔的权益造成损害,苏泊尔将保留向您或第三人进行法律追诉的权利


3. 会员等级及积分说明

3.1苏泊尔会员等级介绍

当您注册成为苏泊尔会员之后,您的会员等级将以交易次数和累计消费额为衡量依据,具体等级制度,请参见苏泊尔授权店铺的会员页面。


3.2苏泊尔会员积分规则

3.2.1苏泊尔会员购买苏泊尔产品或参与会员活动可获得苏泊尔积分;

3.2.2积分可用于兑换-多项会员权益礼品;

3.2.3积分不能兑现、不可转让;

3.2.4积分可以累积,有效期为720天,即获得之日起720天内,逾期自动作废;

3.2.5 积分目前仅限于在对应积分获取店铺兑换使用。


4. 会员权益

成功加入苏泊尔会员后,您可以通过完善个人资料等获取更多会员权益。具体获取方式、权益内容等,请参见苏泊尔授权渠道的活动页面。


5. 会员管理

5.1请您合理保存您的苏泊尔会员登录信息,并审慎记录您的账户登录情况。如果您发现您的苏泊尔会员账户存在未经授权的异常登录,请及时致电天猫客服热线寻求帮助。如果需要我们协助的,请您按照本规则第1.3条所声明的方式进行联系。除非是苏泊尔在系统安全维护中存在故意或重大过失,苏泊尔不会对您的账户的遗失、被盗、未经授权的异常访问造成的直接或间接损害承担任何法律责任。


5.2您的苏泊尔会员账户仅限您本人使用。未经苏泊尔事先书面授权,您无权将您的苏泊尔会员账户通过赠与、转借、出租、售卖等方式提供给他人使用。如果因此对您或第三人的权益造成损害,苏泊尔将免于承担一切法律责任。如果因此对苏泊尔的权益造成损害,苏泊尔将保留向您或第三人进行法律追诉的权利。


6. 变更与终止

6.1苏泊尔有权根据法律法规及运营需要,不定时地修订本规则的相关规定,最新修订日期请见文首所列。若您在更新公告发布后,继续使用苏泊尔会员服务,即表示您已经认真阅读、充分理解并全数接受了相关修订内容。


6.2如果您希望注销苏泊尔会员,您可在会员页面点击“会员规则-退出会员”,以退出苏泊尔会员。退出苏泊尔会员之后,您可通过再次授权重新成为苏泊尔会员。


6.3在特定情况下,苏泊尔有权调整您的会员权益、冻结您的苏泊尔会员资格,直至单方面提前解除本规则,并/或禁止您再次注册成为苏泊尔会员。苏泊尔不因此承担任何法律责任,苏泊尔保留向您或第三人进行法律追溯的权利。这些特定情况包括但不限于:


6.3.1您填写的苏泊尔会员注册信息是虚假、模糊、缺漏或非法的;

6.3.2您在参与苏泊尔会员活动的过程中存在恶意欺诈行为;

6.3.3您发现您的苏泊尔会员账户存在未经授权的异常登录后,未及时致电天猫客服热线或者按照本规则第1.3条所声明的方式与我们联系寻求帮助;

6.3.4您未经苏泊尔事先书面授权,将您的苏泊尔会员账户通过赠与、转借、出租、售卖等方式提供给他人使用;您未经苏泊尔事先书面授权,通过复制、修改、散布反向工程等方式侵犯苏泊尔会员服务包含的产品、技术、程序、数据以及其他信息的知识产权;

6.3.5您通过制造和散布网络病毒等方式,妨碍苏泊尔会员服务的开展;

6.3.6您利用苏泊尔会员服务,从事其他违反法律法规或公序良俗的行为。


苏泊尔天猫平台隐私权保护声明

我们深知个人信息对您的重要性,尊重并保护您的个人信息安全。在您使用苏泊尔天猫会员通服务的过程中,我们可能会收集和使用您的个人信息,同时我们将会按照法律要求和业界成熟安全标准,为您的个人信息提供安全保护措施。当您在经苏泊尔授权的天猫店铺注册成为我们的会员时,请您点击并仔细阅读《苏泊尔天猫平台隐私权保护声明》(以下简称“本声明”)以及《苏泊尔隐私政策》


本声明是专门针对苏泊尔天猫会员通服务做出的隐私方面的陈述与承诺,属于《苏泊尔隐私政策》的重要组成部分。涉及到天猫会员通特殊约定的,若与《苏泊尔隐私政策》之间存在不一致,以本声明为准;若本声明未约定的,以《苏泊尔隐私政策》为准。特别是,关于「数据主体权利、信息安全措施、如何使用Cookie和同类技术部分的约定、如何保存您的个人信息」,建议您详细阅读《苏泊尔隐私政策》


1.如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本声明所述的以下目的,收集和使用您在使用苏泊尔产品和/或服务过程中主动提供或因使用苏泊尔产品和/或服务而产生的个人信息,以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。


1.1向您提供产品和/或服务过程中我们收集的您的个人信息

为实现苏泊尔以及苏泊尔授权的天猫店铺更好地为您进行服务,我们需要向您收集您的个人信息。以下将详细列出我们在苏泊尔天猫会员通所开展的业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息,若您拒绝提供,则无法使用该功能。提示您注意:如果您提供的是他人的个人信息,请您确保已取得相关主体的授权。


A.注册会员

当您在天猫会员通注册苏泊尔会员时,您需要向我们提供您的手机号码,以便我们在为您进行服务或与您沟通时了解您的身份并为您提供更加优质及个性化的服务。在您成功注册为苏泊尔会员后,您还可以选择完善您的其他个人信息,包括姓名、性别、生日、省份、城市和地址,以便苏泊尔向您提供更多的会员福利。


您同意我们可以与您联系邀请您参加苏泊尔产品和服务的市场调查或满意度调查(电话调查或者线上调查)。如果您同意参加我们的产品和服务的市场调查或满意度调查,在填写调查问卷的时候您需要向我们提供您的学历、家庭结构、家庭月收入、购买产品、购买价格、购买渠道、购买时间。您提供的信息将仅用于统计和分析并对于产品、服务进行改进。


B.营销活动

为了向您提供更优质的产品与服务体验,基于您的同意,我们可能会视不同情况,通过邮件、电话、短信、站内推送消息等方式,合理地向您发送商业性服务信息、苏泊尔最新的有关管理、产品内容与资讯及其他认为有必要告知注册用户(会员)的服务类通知。


C.个性化展示与推荐

为了向您提供更加符合您兴趣、喜好以及更佳体验的苏泊尔产品和/或服务,我们会基于您的同意,将您使用本声明项下的苏泊尔产品和/或服务中提供的以及我们直接或从其他第三方采集的您的个人信息进行关联并进行数据分析,以形成用户画像,向您推荐您感兴趣的产品和/或服务。为此,您需要向我们提供您的手机号码


我们承诺并保证,在未获得您授权同意情况下,不会向您进行个性化推送,也不会将您的画像信息提供给任何第三方。如您不希望我们对您的个人信息进行分析,请您通过本声明第3条所述方式联系我们,我们会在验证您的身份后,尽快处理您的请求并停止对您的个人信息进行分析与个性化推送。


1.2我们从第三方获取您的个人信息

我们可能会在您的授权同意范围内从第三方(我们的合作方)处收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息,同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息,将可能导致您无法使用苏泊尔天猫会员通相应的服务。


A.信息识别

当您通过苏泊尔天猫会员通使用苏泊尔产品和/或服务时,我们会从天猫平台获取您的手机号码(如果有会员已经消费的情况下)、会员积分账户ID、等级code和等级名称,以识别您的相关会员信息。


B.统计分析

当您通过天猫平台购买苏泊尔产品和/或服务时,我们会从天猫平台获取您的淘宝账户注册时间、信用等级、积分信息(包括剩余/已用/过期积分)、积分变化来源、会员等级、积分兑换商品的名称和订单ID,以便对您的行为进行统计分析,为您提供更好的服务。


C.合规日志

当您通过天猫平台购买苏泊尔产品和/或服务时,我们会从天猫平台获取您的Consent Log,以便我们后续统计合规日志。


D.会员订单信息

我们可能从经销商处获取您的会员订单信息,包括未购买时间、累计消费额、购买次数、平均客单价、来源店铺、所属店铺,以为您提供更好的用户服务和体验。


1.3征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息:

A.  与我们履行法律法规规定的义务相关的;

B.  与国家安全、国防安全直接相关的;

C.  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

D.  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

E.   出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

F.   所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

G.  根据您要求签订和履行合同所必需的;

H.  从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

I.    用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障;

J.    法律法规规定的其他情形。


2.如何委托处理、共享您的个人信息

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享、转让、公开批露您的个人信息或者委托第三方对您的个人信息进行处理。我们只会向合作方提供服务所必要的个人信息,并且,我们会与合作方签署严格的保密协议、数据处理协议等,要求他们严格按照我们的要求、本声明以及其他任何相关的保密和采取安全措施的要求来处理您的个人信息,并会对他们的处理行为进行跟踪。我们要求我们的合作方无权共享您的个人信息用于本声明目的以外的任何其他用途。


2.1委托处理您的个人信息

我们提供的苏泊尔产品和/或服务中某些具体的模块或功能可能会由外部供应商提供。例如我们会聘请以下服务提供商来协助我们提供客户支持。


A.广告服务提供方:为了给您提供更加优质的服务,我们可能基于您的注册信息、会员等级信息向您推送您可能感兴趣的苏泊尔或与苏泊尔相关的商业广告,我们可能会将您的个人信息提供给广告服务合作伙伴;


B.分析服务提供方:为了更好地分析苏泊尔会员对苏泊尔产品和/或的使用情况,我们可能向分析数据的服务提供商提供苏泊尔会员的数量、地区分布、活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息(例如「位于杭州的 25 岁男性,喜欢购买厨电商品」);


对受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照苏泊尔个人信息保护要求、《苏泊尔隐私政策》、本声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。


2.2共享您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

A. 事先获得您的明确授权或同意:获得您的明确同意后,我们会与其他合作方共享您的个人信息,共享个人信息的类型与范围将在向您获取授权或同意时进一步说明展示;


B. 在法定情形下的共享:根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令、监管要求或司法裁定而共享您的个人信息,共享个人信息的范围将根据法律法规及相关行政或司法部门要求而定;


C. 在法律要求或允许的范围内,为了保护我们及您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方,共享个人信息的范围将根据法律法规及相关规定的要求而定;


D. 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息;


E.   您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息;


F.   集团内的共享:您的个人信息可能会在苏泊尔股份的关联公司间进行共享。我们只会共享必要的个人信息,且这种共享受本声明所述目的之约束。一旦改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。此外,

−    某些产品和/或服务可能由苏泊尔股份的关联公司提供或者由我们与关联公司共同提供。因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。

−    获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与关联公司共享您的个人信息,以更好地为您提供服务。


G.  与公众共享:为改进我们及苏泊尔股份各关联公司、合作方的产品和/或服务,我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时,我们可能会与公众共享这些统计信息,以展示我们服务的整体使用趋势,但这些统计信息不会包含您的任何个人身份识别信息;


H.  合作方共享:为了向您提供更完善、优质的产品和/或服务,某些苏泊尔产品和/或服务将由我们的授权经销商和/或合作伙伴(以下合称“合作方”)提供。我们可能会与合作方共享您的相关个人信息,以提供更好的用户服务和体验。我们也会使用收集的信息来提供并改进苏泊尔产品和/或服务及合作方提供的产品和/或服务,并进行必要的业务运营。比如,运营产品或提供服务、评估、维护和改进产品和/或服务的性能、开发新的产品和/或服务、提供客户支持等。



提示您注意:在特定共享情况下,我们可能通过其他授权方式(如弹窗告知、签署授权协议、维修单的告知条款)等方式获取您的同意。任何其他授权方式所约定的内容或者文案将构成本声明的有效组成部分。如果您拒绝我们在提供服务时与合作方共享必要的您的个人信息,将可能导致您无法获得和/或使用该合作方提供的服务。


3.如何联系我们

我们设立了专职个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构,个人信息保护负责人的联系方式为servicedq@supor.com。如您对本声明有任何意见或建议,甚至因本声明产生任何争议的,可通过我们提供的联系方式4008899717联系我们,我们将安排专员及时为您提供咨询或协调解决您投诉、申诉的问题。


一般情况下,我们将在十五天内回复。


为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,您需要向我们提交有效身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。


如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向浙江省玉环市人民法院提起诉讼您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映


4.如何更新与修订本声明

我们保留适时更新本声明的权利。未经您明确同意,我们不会改变您按照本声明所应享有的权利。如隐私声明发生更新,我们会通过合理方式(包括在页面显著位置提示、向您发送电子邮件或以其他方式)通知您,以便您能及时了解本声明所做的任何变更。


对于重大变更,视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明本声明具体变更内容。重大变更包括但不限于:


A. 我们的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

B. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

C.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;


5.法律适用与争议解决

5.1本规则及隐私保护声明的订立、执行、解释及争议解决均适用中国大陆地区(不含港澳台)的法律。


5.2如果您与苏泊尔就本规则和/或声明的内容或执行产生争议,双方应当首先进行友好协商。如果双方在友好协商后仍然无法解决争议,任何一方均可向浙江省玉环市人民法院提起诉讼


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